Szef sztabu generalnego gen. Wiesław Kukuła znany jest w wojsku jako mistrz PR-u. 20 września rozesłał do najważniejszych dowództw pismo z założeniami dotyczącymi operacji Feniks, która ma na celu pomoc ludności na zalanych terenach. W całości jest ono poświęcone działaniom komunikacyjnym na rzecz promowania "marki Wojsko Polskie". Gen. Kukuła zadbał nawet o takie detale jak hashtagi w mediach społecznościowych, znaki wodne czy emocje, jakie mają być przekazywane poprzez zdjęcia i filmy. Tymczasem, jak informują nas żołnierze biorący udział w operacji, armia nie przygotowała dla nich odpowiedniego sprzętu i zaplecza, a nawet pojawiły się problemy z jedzeniem.