Funkcjonariuszowi służby celnej mogły być zaproponowane warunki służby lub warunki pracy. Tak wynika z przepisów ustawy.
Pod koniec maja 2017 r. celniczka otrzymała od dyrektora Izby Administracji Skarbowej pismo, z którego wynikało, że już nie będzie funkcjonariuszem – zamiast tego dostała propozycję zatrudnienia w pełnym wymiarze czasu w ramach korpusu służby cywilnej w Izbie Administracji Skarbowej. Nowa umowa, wskazująca stanowisko służbowe jako starszy kontroler skarbowy, opiewała na czas nieokreślony. Na początku czerwca tegoż roku złożyła oświadczenie, że przyjmuje ofertę pracy w Izbie Administracji Skarbowej. Jednocześnie jednak wezwała dyrektora Izby do złożenia jej propozycji służby, podnosząc, że otrzymana przez nią propozycja pracy jest oczywistą pomyłką lub rażącym błędem prawnym. Dodatkowo złożyła odwołanie do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej.